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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por SOCOPUR MOTORSPORTS. (“los Servicios”) dentro del sitio web  www.socopur.com , sus subdominios y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el “Sitio”), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.socopur.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y SOCOPUR MOTORSPORTS, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de SOCOPUR MOTORSPORTS, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario en www.socopur.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de SOCOPUR MOTORSPORTS ella la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de SOCOPUR MOTORSPORTS o a través del número telefónico que GRUPO SOCOPUR. destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

SOCOPUR MOTORSPORTS se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.

Para comprar productos en el sitio, es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos paterno y materno, Email, País de residencia, cuidad o departamento, Tipo de documento, Número de documento, Celular. Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web, así como la Política de Protección Tratamiento de Datos Personales de Grupo Socopur.

Los usuarios que se registren tendrán la opción de ingresar sus datos o no por cada compra posterior que realicen. Socopur Motorsports utilizará los datos de los usuarios que no se registren exclusivamente para los fines de compra que realice el usuario, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

2. CLAVE SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Esta clave de acceso será enviada automáticamente a su correo electrónico una vez completado el registro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de GRUPO SOCOPUR.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

Tarjeta de débito VISA – de visa link.

Tarjeta de crédito VISA, emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado con su Entidad financiera. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de la tarjeta bancaria aceptada en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Socopur Motorsports no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

Transferencia Directa a la cuenta de BCP en soles de Promotora Génesis.

*Promotora Génesis es una empresa vinculada con el Grupo Socopur.

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de producto, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Resumen Carrito de Compras” y le dé “click” al botón “Comprar”, o se comunique con nosotros vía teléfono para adquirir un producto. Esta acción implicará que el Usuario ha enviado a SOCOPUR MOTORSPORTS una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación por parte de SOCOPUR MOTORSPORTS. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que SOCOPUR MOTORSPORTS valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra a SOCOPUR MOTORSPORTS, esta última enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la Web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de SOCOPUR MOTORSPORTS, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la solicitud de compra, SOCOPUR MOTORSPORTS la deberá verificar lo siguiente:

a) Confirmar el precio del artículo de la orden.

b) Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

e) Que dispone de los productos solicitados en stock.

f) Destino para el envío o recojo del pedido

La etapa de validación concluye con la emisión de la orden de compra, la cual será enviada al correo electrónico del usuario de la página web; en su defecto, la orden de compra podrá ser entregado junto con el producto en tienda, o en el domicilio, de ser el caso.

Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario. SOCOPUR MOTORSPORTS se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas. De producirse la modificación antes señalada, esto será informado al cliente solicitante a fin de que este se pueda evaluar las alternativas a tomar.

Concluida la validación SOCOPUR MOTORSPORTS contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que SOCOPUR MOTORSPORTS concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, SOCOPUR MOTORSPORTS podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de SOCOPUR MOTORSPORTS, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, SOCOPUR MOTORSPORTS dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

6. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, estos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Socopur Motorsports ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

La entrega de pedidos:

– Recojo en tienda en Lima:

Este tipo de entrega se aplica sólo para recojo de pedidos en las tiendas de Grupo Socopur en Lima.

Se realiza la entrega entre las 24 o 48 horas luego de haber confirmado el pedido.

– Los pedidos en Lima:

Se entregarán en un plazo máximo de 2 días siguientes de la confirmación del pago del pedido

Horario de entrega: De lunes a sábado de 8am- 6pm.

– Los pedidos a provincia:

Los despachos en provincia sólo se realizan a través de agencias de transporte afiliadas. Actualmente se brindan estos despachos a través de las agencias de Cruz del Sur en algunas provincias.

Se entregarán en un plazo máximo de 4 días (dependiendo el destino) después de la confirmación del pago del pedido.

Los horarios de entrega están sujetos a los horarios de trabajo de las empresas de transporte.

– Los envíos personalizados:

Los envíos personalizados son una opción para clientes que deseen una personalización de los destinos y costos de envío según sus preferencias.

Estos envíos están sujetos a una previa coordinación y validación con un representante de ventas, vía cualquier medio de comunicación como teléfono, correo o chat. Disponible en horarios de Lunes a Viernes, de 8am a 6pm.

7. Costo de envío

– El recojo en tiendas de Lima es gratuito

– Los costos de envío a domicilio en Lima es de S/. 15 soles (Solo disponible para distritos de Lima Metropolitana)

– El costo de envío a provincias a través de las agencias de Cruz del Sur, y varía dependiendo del departamento y provincia de destino.

8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en la tienda virtual www.socopur.com.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Grupo Socopur, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito; en este sentido, SOCOPUR MOTORSPORTS no realizarán la venta de productos al por mayor mediante la presenta pagina web.

9. COMPRA CON RECOJO EN TIENDA

La compra con Recojo en Tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en cualquiera de nuestras tiendas habilitadas en Lima. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

a) El cliente debe ingresar su solicitud de compra, la cual deberá pasar por el proceso de validación detallado en el punto 5. Dicha solicitud de compra deberá contener el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI). El producto a retirar sólo será entregado a la persona que se detalla en dicha solicitud.

b) El cliente recibirá un e-mail informándole que su solicitud de compra con retiro en tienda ha ingresado al proceso de validación.

c) Además de lo previsto en el punto 5 la solicitud de compra no superará el proceso de validación si el proveedor no cuenta con stock disponible de alguno de los productos detallados en la solicitud. En este caso, el proveedor anulará la solicitud de compra y comunicará a través de teléfono o correo al usuario informando dicha anulación. Asimismo, gestionará de inmediato la liberación del monto retenido en la cuenta del cliente. El período de visualización de dicho monto varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito.

d) Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, SOCOPUR MOTORSPORTS enviará un e-mail al cliente informándole que su ¡compra ya está lista para ser retirada! El cliente se obliga a retirar el/los productos(s) adquirido(s) dentro de los 3 días contados a partir de la recepción del referido e-mail; En el supuesto en que el cliente lo requiera, podrá, dentro del plazo de 3 dias señalado anteriormente, solicitar una ampliación de dicho periodo, por un plazo de idéntica duración, enviando una comunicación, por escrito, a SOCOPUR MOTORSPORTS. El nuevo plazo se contabilizará desde el día calendario siguiente al tercer día del plazo inicial. En otras palabras, con la prorroga antes mencionada, el cliente podrá recoger la unidad dentro de los 6 días contado desde que se informa al cliente que el pedido está listo para ser retirado. Sin perjuicio de ello, una vez vencido el plazo, con o sin prórroga, sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/los productos(s) por cualesquiera razones, se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que el cliente ha desistido de la compra realizada, por lo que ésta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno. Grupo Socopur procederá con la devolución al cliente del importe pagado por el/los productos(s) en la transacción realizada vía web y para tal efecto gestionará con Visa net el extorno que corresponde. El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

e) La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de la orden de compra.

f) El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda elegida cuando le llegue el e-mail o llamada de confirmación. (Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar este e-mail o comunicación telefónica para acercarse a la tienda a recoger su compra).

g) Luego que le llegue el e-mail o llamada de confirmación el cliente se acercará a la tienda elegida para su compra y buscará el punto de retiro (Deberá de considerar el horario de atención de la tienda).

10. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

Para realizar cambios o devoluciones de productos, el cliente deberá comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente al 984765596. El producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, contar con empaques originales y el comprobante de pago correspondiente a la compra.

Se aceptarán solamente devoluciones en caso el pedido se encuentre en cualquiera de estas situciones:

  • Los productos tengan algún desperfecto de fábrica.
  • Incumplimiento de condiciones de tiempo de entrega

SOCOPUR y las empresas vinculadas se reservan el derecho de evaluar el bien, a fin de determinar si el vehículo adolece, efectivamente, de alguna falla de fábrica, por lo que, para los casos en que se solicite la devolución del dinero o el cambio del producto por presunta falla de fábrica, el cliente deberá ingresar a los talleres de PROMOGESA, a fin de que se realice una inspección técnica del producto. La empresa emitirá un informe dentro de los siguientes 5 días hábiles de internado el producto, precisando el estado del mismo. En el caso de determinarse la falla de fábrica, se procederá con la devolución del dinero o el cambio del producto, dentro del plazo de 5 días hábiles siguientes.

Toda anulación de compra que implique un despacho a domicilio, deberá ser comunicado antes de la fecha acordada a nuestro servicio al cliente al 984765596. Si anulada la compra, el cliente ya cuenta con el producto, éste deberá contactarse para realizar el pago del flete por retiro.

Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la recepción y antes de firmar la constancia de entrega (Guía de remisión) a fin de evitar posibles inconvenientes.

*Nota: las devoluciones se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra.

Todo cambio y/o devolución del producto debe realizarse presentando el comprobante de compra online con empaque y etiquetas originales.

Si tu compra fue hecha con despacho a domicilio y el motivo de la devolución no corresponde a uno de los siguientes motivos: (1) falla del producto, (2) defecto de fabricación o (3) error en el envío, solo se realizará el reembolso por el valor del producto y no por el costo de envío.

  • El producto debe encontrarse sin uso (sellado de fábrica) y contar con todos sus accesorios.
  • El producto debe contar con todos sus empaques originales y en perfectas condiciones.
  • Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.

11. COMPROBANTES DE PAGO.

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.socopur.com), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

Socopur Motorsports